Diagnóstico Digital para Prestadores de Serviços

Descubra oportunidades para melhorar atendimento, orçamentos, relacionamento com clientes, produtividade e gestão usando tecnologia e inteligência artificial.

Dados de contato

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1. Dados da Empresa

Qual o tipo principal de serviço prestado?

Quantidade de profissionais trabalhando na empresa?

Quantidade aproximada de serviços realizados por mês?

Além dos serviços, a empresa também vende produtos, peças ou materiais? Sim Não

2. Atendimento e WhatsApp

Quais canais a empresa utiliza para atender clientes? WhatsApp Instagram Facebook Telefone Site Google Indicação Presencial

A empresa utiliza WhatsApp Business? Sim, totalmente configurado Sim, parcialmente Não utiliza

Existem mensagens automáticas para atendimento inicial (saudação, horário, tipos de serviço)? Sim Não

Qual o tempo médio de resposta aos clientes?

Quais são as dúvidas mais frequentes dos clientes?

3. Orçamentos e Conversão

Os orçamentos enviados aos clientes ficam registrados? Sim, em sistema Sim, em planilha Apenas no WhatsApp Não registro

Existe acompanhamento dos orçamentos não aprovados? Sim, com processo estruturado Às vezes, de forma manual Não acompanho

Quanto tempo a empresa leva para enviar um orçamento após a solicitação? Em até 2 horas No mesmo dia Em até 2 dias Mais de 2 dias

A empresa mede a taxa de aprovação dos orçamentos? Sim, com precisão Tenho uma ideia aproximada Não acompanho

A empresa sabe quantos contatos viram serviços fechados? Sim, medimos com precisão Temos uma ideia aproximada Não sabemos

Quanto tempo a empresa leva para fazer o primeiro contato após o cliente demonstrar interesse? Em até 1 hora No mesmo dia Em até 2 dias Mais de 2 dias

4. Relacionamento e Fidelização

Existe um processo para lembrar clientes de manutenções preventivas, revisões ou novos serviços? Sim, automaticamente Sim, mas manualmente Não existe

A empresa possui programa de fidelidade ou campanhas para clientes recorrentes? Sim, estruturado Parcialmente Não temos

A empresa possui estratégia para recuperar clientes antigos/inativos? Sim, com processo estruturado Às vezes, de forma manual Não temos

Existe acompanhamento pós-serviço (agradecimento, pesquisa de satisfação, oferta de retorno)? Sim, sempre Às vezes Não existe

5. Marketing Digital

Quais canais digitais a empresa utiliza para divulgar seus serviços? Instagram Facebook TikTok Google Meu Negócio Site YouTube Blog

Como são produzidos os conteúdos digitais (fotos, vídeos, antes e depois)?

A empresa investe em anúncios pagos (Instagram Ads, Google Ads)? Sim, frequentemente Às vezes Nunca

A empresa incentiva clientes a avaliarem no Google e redes sociais? Sim, sempre Às vezes Nunca

A empresa utiliza IA para criação de conteúdo (textos, legendas, imagens, descrição de serviços)? Sim, com frequência Conheço, mas não uso Não conheço

6. Gestão e Processos Internos

A empresa utiliza sistema de gestão ou ERP para controlar serviços, orçamentos e financeiro? Sim, sistema completo Sim, sistema parcial (só financeiro ou só serviços) Não, controlo manualmente

Como a empresa controla materiais, peças ou produtos utilizados nos serviços? Sistema integrado Planilha Controle manual Não controla Não se aplica

Como a empresa controla entradas e despesas? Sistema Planilha Caderno Não controla

A empresa acompanha indicadores (faturamento, ticket médio, margem por serviço)? Sim, com relatórios Parcialmente Não acompanha

Os sistemas utilizados conversam entre si (orçamento × execução × financeiro × estoque)? Sim, totalmente integrados Parcialmente integrados Não existe integração

A empresa possui processos padronizados para atendimento, execução e rotinas administrativas? Sim, documentados e utilizados Parcialmente Não possui

A empresa utiliza recursos de organização no WhatsApp Business (etiquetas, respostas rápidas, catálogo de serviços)? Sim, utiliza etiquetas, respostas rápidas ou catálogo Utiliza parcialmente Não utiliza

Quais tarefas administrativas mais consomem tempo?

7. Inteligência Artificial

Você conhece o potencial da Inteligência Artificial para prestadores de serviços? Sim, conheço bem Já ouvi falar, mas conheço pouco Não conheço

A empresa já utiliza inteligência artificial no dia a dia? Sim, em processos Uso pontual em tarefas simples Não utiliza

A empresa possui dados e processos organizados que permitiriam aplicar IA com segurança? Sim, temos dados e processos organizados Parcialmente Não temos

Em quais atividades a empresa utiliza (ou gostaria de utilizar) IA? Criar anúncios e conteúdo Responder clientes Gerar imagens de serviços Descrição de serviços Orçamentos automáticos Planejamento de rotas/agenda Não utilizo

Quais áreas gostaria de automatizar? Atendimento Marketing Orçamentos Agenda Financeiro Relatórios Documentos

Qual é o maior desafio atual da empresa?

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